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2020-07-18 08:33:10 2540

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一直以来,互联网思维这个名词总是能轻易地成为被广泛讨论和研究的对象,虽然彼此见解不一,但大家都会不谋而合地认同一点,那就是通过互联网思维,用户能获得更愉悦的体验,产品能更好实现商业价值,业务能不断突破增长的瓶颈。
 
在目前各大企业饱受增长压力的大环境下,对互联网思维再度进行深刻的思考,挖掘当中的底层逻辑,相信营销人能获得新的启发。
 
如果把产品、运营、技术视作触达和联动用户的引擎,那么互联网思维就是支点,增长显然就是北极星目标。近几年迅猛崛起,与阿里正面叫板PK的拼多多,把互联网思维运用得淋漓尽致。在用户运营上,产品价值以及业务增长上都有值得思考和学习的地方。
 
一、拼多多破局:重新认知用户思维
 
产品是因用户而生的,要服务什么样的用户在很大程度上决定了产品的轮廓,也意味着需要与之相适应的运营策略,所以研究用户是一项很重要的基本功,要清楚地知道哪些人群才是产品真正的目标用户,哪些产品才能充分满足目标用户的需求。
 
 
纵观互联网企业的发展历史,产品会跨越了不同的用户市场,定位也随之不断地延展。
 
例如拼多多,在成立初期,以平台拼单,少SKU的模式来强攻市场,被定位为低价拼购的电商品牌,主攻下沉市场;经过这几年飞速的发展,拼多多的定位明显在延展,现在致力于通过C2M模式对传统供应链成本进行极致压缩,为广大用户提供最具性价比的选择,积极地拉动了内需,推动了区域消费升级。
 
拼多多一路迅猛崛起,必定离不开对用户画像的研究,并且根据用户画像对业务进行选择,而用户画像本身就是围绕商业目的对用户标签的集合。
 
通过用户画像,拼多多能了解到这些问题:
 
哪些因素能影响用户的消费决策;
行为表现是否会带来新的营销场景;
产品和服务该以哪种方式才能精准触达。
这就是用户画像背后的逻辑,也是用户画像驱动业务发展的重要价值,这一切也是基于业务模型以及大数据分析的结果。
 
2. 从用户分类看用户经营
 
谈到用户分类,这意味着将要对用户进行精细化运营。所以,我们需要建立一个共识,那就是要从流量运营思维向用户经营思维的转变,这离不开需求、价值和场景三者的互相作用,缺一不可,最终的价值就体现在帮助产品找到可持续发展的正确方向。
 
面向庞大的目标用户群体,如果不加以差异化的手段去服务,没有结合不同的场景和提供精细化的运营策略,用户是很难感知到产品的价值,我们更无法做到超出用户预期的极致体验。
 
我们不妨通过需求——价值视窗模型,来进一步了解用户分类的逻辑。


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